送料など、よくある質問

支払方法について教えてください。

次の２種類からお選びください。
①お申込み時に郵便払込み　
②お受取り時に代引き支払

◆オーダー・セミオーダー・修理の場合は前払いの①のみとなっております。
◆その他の方法をご希望される場合はメールにてご相談ください。
◆郵便払込み口座はお申込み受付メールにてお知らせいたします。
◆払込み手数料・代引き手数料ははお客さまのご負担でお願いいたします。

送料はいくらですか？

次の２種類からお選びください。

①クロネコメール便
お申込み時に前払いの上、厚さ２㎝以内のA4封筒で送れる場合に限りますので、ご注文受付メールでお知らせいたします。
全国一律２００円。郵便受けに配達のため配達日時の指定はできません。（※３月末で廃止のため新サービスになる予定）

②代金引換郵便
商品の大きさと重さにより変わりますので、お申込み受付メールにてお知らせいたします。
目安としては、小さなピアス１組でしたら代引き手数料込で国内510円です。

◆①②共に配達中の紛失・破損・配達遅延に対する補償はございません。補償を必要とされる場合は料金が
　別途かかりますが、　簡易書留、書留、宅急便希望のご連絡をお願い致します。
◆オーダー、修理などお支払済の品につきましては①クロネコメール便（３月末まで）または簡易書留郵便のどちらかと
　なります。
◆お近くの方は受け取りに来ていただくことも可能です。

注文のキャンセル、返品はできますか？

◆オーダー、セミオーダー、修理の品につきましては商品発送前であっても、お申込み後のキャンセル、返品は
　できかねます　のでご了承ください。
　変更ご希望の場合は別途料金が必要となりますが、割引させていただきますのでご相談ください。

◆オンラインショップで販売の商品につきましては、商品到着後５日以内にご連絡、未使用で返送いただけた場合のみ
　返品を承ります。送料はお客さま負担でお願いしております。
　当方に到着後３日以内に返金の手続きをいたしますが、その際に振り込み手数料が発生する場合は、恐れ入りますが　
　手数料を差し引いた額となりますのでご了承ください。

壊れた時には直してもらえますか？

◆不良品の場合は商品到着後５日以内にご連絡、送料着払いで返送お願いいたします。
　全額返金または新しい商品と交換させていただきます。

◆ご使用後に壊れた場合は個別に修理代金のお見積りをさせていただきますのでご相談ください。送料のみで修理可能
　な品もありますが、デザイン、材料などの理由で修理不可能な場合もございます。ご了承ください。

◆ひとつひとつの品は心を込めて丁寧に制作していますが、繊細なデザインも多く、金具のハンダ付けなどはしていません。
　強く引っ張ったり、引っかけたりすると壊れますので、優しいお取扱いで長くご愛用いただけると嬉しいです。

プレゼント用ラッピングしていただけますか？

ご注文の際にメールにてご希望をお知らせください。簡単なものでしたら無料（透明袋にリボンのシール）
または有料（２００～５００円）でフルラッピング・リボン・ＢＯＸなどもあります。ご相談ください。

その他のご質問について

◆オーダー・セミオーダー・修理については「オーダーについて」のページ
　販売者については「特定商取引法に基ずく表記」のページをご参照ください。
◆その他はＣＯＮＴＡＣＴ「ご連絡・お問い合わせ」のページよりメールにてお尋ねください。